Muchas industrias ya han comenzado o completado la transición hacia una plataforma digital. La industria minorista es sólo un sector importante que ha transformado la forma en que realiza sus negocios.

Cada vez más minoristas optan por iniciar o pasar a tener una tienda digital en lugar de mantener una física. Pero para una empresa minorista pasar a hacer negocios en una plataforma digital, también significa cambiar su servicio al cliente a lo digital.

VoIP para el comercio minorista ayuda a que esto suceda para las empresas y funciona como un socio para que los minoristas administren todos los aspectos de su negocio de manera más adecuada y exhaustiva.

El comercio minorista es una industria muy competitiva y exigente. Siempre surgen nuevos negocios. También podría ser implacable en términos de servicio al cliente. Tiene tanto que ver con brindar un excelente servicio al cliente como con los productos que ofrece.

Si las personas sienten que no pueden confiar en usted para cumplir con las demandas o solicitudes de posventa, esto podría traducirse en una pérdida de ingresos a largo plazo. Es por eso que tomar decisiones inteligentes cuando se trata de cómo complacer a los clientes también dice mucho sobre la ética y los objetivos a largo plazo de una empresa.

Mejora tus ventas en retail con nuestro servicio VoIP

Cuando configura VoIP para el comercio minorista, significa centrarse en el proceso backend de la industria minorista. Cualquier minorista comprende la importancia de este movimiento, especialmente porque mucha gente todavía piensa que sólo la parte frontal del negocio necesita atención.

Pero poder gestionar mejor y más eficientemente su equipo interno y sus clientes significa poder gestionar el negocio de forma más fluida. Pero, ¿cómo funciona exactamente un servicio VoIP en línea y cómo convierte a los minoristas en mejores empresarios?

Elegir un proveedor de servicios VoIP significa alojar algunos de sus procesos en la web en lugar de tener un sistema telefónico tradicional basado en telecomunicaciones. Desde el principio, es una configuración muy conveniente porque literalmente no hay que usar kilómetros y kilómetros de cables solo para poder establecer un sistema telefónico.

Dado que todo está alojado en Internet, puede mantenerse en contacto con su equipo a través de reuniones en línea y también atender a los clientes a través de llamadas entrantes utilizando un número VoIP.

Incluso puede configurar menús IVR especializados para las inquietudes más comunes de los clientes, de modo que los asistentes virtuales puedan atenderlas y su equipo de servicio al cliente pueda atender los problemas más complejos de los clientes.

¿Qué más debes saber sobre los números VoIP para tu empresa minorista?

No se necesita mucho para configurar su servicio VoIP minorista. Con Hottelecom.com, todo lo que realmente necesita es una conexión a Internet sólida y confiable, además de una computadora dedicada que actúe como servidor principal.

Y con requisitos tan fáciles de cumplir, definitivamente puede aprovechar los muchos beneficios de tener un servicio VoIP minorista, independientemente de cuán pequeña o grande sea su empresa minorista.

Pero si aún no está seguro de qué necesita exactamente para su negocio, puede tomar nota de las siguientes características que ofrecemos y también puede llamarnos o comunicarse con nosotros para discutir esto más con nosotros:

  • Tarifas de instalación rentables. Un sistema telefónico basado en la web es mucho más asequible de configurar en comparación con uno tradicional basado en telecomunicaciones para el comercio minorista. Debido a la diferencia entre equipos y materiales, todo lo que necesitas es una conexión a Internet, una o dos computadoras y una línea telefónica. Pero incluso con un equipo mínimo, aún podrá obtener enormes funciones útiles que necesita exactamente para administrar su empresa.
  • Costes de mantenimiento reducidos. Uno de los beneficios a largo plazo de cambiar a un sistema telefónico basado en la nube es que el mantenimiento es más eficiente e incluso puede realizarse de forma remota. Lo que esto significa para su negocio es menos o ningún tiempo de inactividad y un servicio ininterrumpido para sus clientes.
  • Herramientas eficientes de gestión de llamadas. Desde el reenvío inteligente hasta la organización de reuniones de equipo e incluso la personalización de la música de espera, tendrá todas las herramientas que usted y su equipo necesitarán para administrar todas las llamadas que llegarán a su sistema. También podrá enrutar llamadas específicas al departamento correcto si desea configurar departamentos de ventas y servicio al cliente separados.
  • Herramientas para realizar un seguimiento de los datos y el rendimiento de las ventas. Una de las cosas más importantes que debe hacer no es solo rastrear fácilmente los datos de ventas que tiene y los registros de datos de llamadas que ingresan. Más importante aún, debería poder procesar estos datos para ayudarlo a crear un plan para su el negocio avanza e identificar qué áreas necesitan mejorar e impulsar.
  • Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Con Hottelecom.com, nuestro servicio para usted no se detiene cuando decide comprarlo. Tendrá soporte de nuestra parte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que podamos solucionar cualquier problema en el camino y usted pueda poner en marcha su negocio de inmediato.


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