Muchas grandes empresas se enfrentan al siguiente problema: los clientes les llaman, pero no pueden comunicarse porque la línea está ocupada. Por lo general, las personas no están acostumbradas a esperar y simplemente pueden acercarse a los competidores a los que lograron comunicarse en el primer intento. ¿Suena familiar? Para eliminar este problema, conviene conectar un único número multicanal y crear una única red corporativa.

Cuantas más líneas tenga una empresa, más clientes podrán llegar y, además, hacerlo al mismo tiempo. Recibir llamadas entrantes aumentará significativamente el nivel de servicio, mejorará el volumen de ventas y el nivel de confianza del cliente. Repasemos exactamente cómo se puede hacer que el teléfono sea multicanal, si existen restricciones y también comparemos los pros y los contras de este servicio.

¿Qué es un número directo multicanal?

Funcionalmente, es una línea de telecomunicaciones, lo que permite que decenas de suscriptores puedan llamar simultáneamente al mismo número y no escuchen un pitido de ocupado. Un número virtual multicanal combina simultáneamente diferentes sucursales de una empresa, gracias a él las llamadas entrantes se distribuyen entre los gestores gratuitos. Si todos los empleados están ocupados y no pueden contestar una llamada, se pone en “cola”.

Las capacidades de un teléfono multicanal son bastante amplias:

  • comunicación de alta calidad independientemente de la ubicación;
  • al moverse, el número y las tarifas de comunicación no cambian;
  • puedes configurar diferentes opciones para el manejo de llamadas, dependiendo de los objetivos de negocio;
  • La comunicación telefónica se realiza a través de teléfonos fijos, móviles, soft y IP.

Podrás evaluar la eficacia de un número multicanal desde los primeros días de uso. Los teléfonos estándar con 1 línea no pueden proporcionar una comunicación rápida y de alta calidad, por lo que los clientes recurrirán a competidores que tengan un número multicanal.

Números multicanal (destinos populares)

Moscú 495Moscú 499San Petersburgo 812
Configuración100 dólares100 dólares50USD
Arreglar 2 canales50USD35USD45USD
Arreglar 3 canales75USD50USD70 dólares
Arreglar 5 canales100 dólares75USD85USD
Reparar 7 canales130USD100 dólares100 dólares
Reparar 16 canales170USD140USD140USD

Preguntas frecuentes sobre números de teléfono multicanal

Para obtener servicios salientes multicanal en el número virtual adquirido, envíe una solicitud a [email protected] con una explicación detallada de la naturaleza del tráfico saliente, adjunte también las credenciales/requisitos de la entidad jurídica.

Los números gratuitos podrían tener hasta 30 canales entrantes.

Puede comprar un número gratuito o comunicarse con un agente de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico para obtener más información sobre números multicanal en los países de su interés.

Los números de teléfono fijo para llamadas tienen 1-2 canales para la comunicación entrante, según el tipo de número. La mayoría de las veces, un número de móvil tendrá 1 canal para comunicaciones entrantes sin posibilidad de aumentar. Los números gratuitos pueden tener hasta 30 canales para comunicación entrante.

Por qué el cliente nos elige

Siempre estamos tratando de brindar a nuestros clientes servicios de la mejor calidad. Entre nuestras principales ventajas se encuentran:

Privacidad de datos

Tus datos personales están protegidos

Soporte amigable para el cliente

Siempre obtendrá una respuesta rápida a su solicitud al servicio de atención al cliente.

Cuenta SIP gratuita

Una vez que compre un número virtual, le proporcionaremos una cuenta SIP sin cargo.

Reenvío de telegramas

Puedes desviar fácilmente tus llamadas a Telegram

Más de 100 métodos de pago

Aceptamos pagos con criptomonedas

Conexión de alta calidad

La estabilidad y calidad de la conexión es una de las principales ventajas de Hottelecom

Números locales de países exóticos

Conexión hasta 24 horas, con raras excepciones en algunas áreas.

Más de 90 países disponibles

Cubriendo más de 90 países

Ventajas de los teléfonos multicanal

La principal ventaja de este número es la rápida respuesta a una llamada entrante. Gracias a esto, cualquier empresa podrá atraer más clientes potenciales y obtener ganancias. Otras ventajas de los teléfonos multicanal incluyen:

  • conexión a través de Internet;
  • alta calidad de servicio;
  • configuración clara;
  • aumentando la fidelidad de los clientes.

La empresa Hottelecom ofrece comprar un número multicanal no sólo para Rusia sino también para otros países del mundo. Es una herramienta conveniente, eficiente y de alta calidad para manejar 100% de llamadas entrantes. La conexión y configuración de un número multicanal se realiza en 1 día. Al solicitarnos este servicio, podrá:

  1. Mantener estadísticas de la base de clientes, teniendo en cuenta cada cliente, que le permitirán planificar eficazmente las campañas publicitarias.
  2. Grabe todas las llamadas y escúchelas si es necesario, lo que ayudará a mantener la confidencialidad de los datos.
  3. Desvía llamadas a cualquier parte del mundo a cualquier dispositivo.
  4. Conecte la función de menú IVR, que descargará al gerente, lo liberará del trabajo rutinario y también redirigirá las llamadas a un departamento específico o a un empleado determinado.
  5. Utilice la función de devolución de llamada. Esto aumentará la calificación de la empresa ante los clientes, declara su apertura.
  6. Integre llamadas con cualquier sistema CRM para comodidad de los empleados.

Un número virtual multicanal será de interés, en primer lugar, para empresas y despachos que busquen ampliar su base de clientes, se dediquen a la venta telefónica, realicen consultas por teléfono, etc.

¿Qué te aportará la conexión de un número virtual multicanal?

Utilizando una centralita virtual y sus productos, su número multicanal recibe numerosas funciones adicionales:

  • menú de voz e IVR, que aumentan claramente el estatus de la organización y su demanda entre los clientes, porque comprenderán inmediatamente que han elegido una empresa confiable;
  • estadísticas y registro de llamadas, que son responsables de la disciplina de los empleados. Gracias a estos datos se podrá conocer el número exacto de llamadas recibidas, perdidas, tiempo de espera de los clientes en la línea, etc. El jefe de una empresa o departamento podrá evaluar la efectividad de los empleados, identificar problemas y más;
  • dividir los contactos en listas blancas y negras;
  • Grabación y almacenamiento de conversaciones telefónicas.

Otros servicios PBX incluyen escenarios de llamadas, conferencias telefónicas, correo de voz, desvío de llamadas condicional y otras funciones que se pueden obtener conectando un número multicanal directo. Puede obtener más información sobre el servicio en el sitio web de Hottelecom.

Limitaciones al conectar teléfonos multicanal

Muchos clientes están interesados en saber si puede haber dificultades o restricciones en la cantidad de canales, recepción y procesamiento de llamadas. Existen, pero son pocos. Repasemos cada uno de ellos con más detalle:

  1. Conectar un número multicanal desde una centralita analógica no es rentable y lleva mucho tiempo. Y en caso de traslado, el número de teléfono queda vinculado a la dirección de la empresa, por lo que no se guarda.
  2. Existen restricciones sobre la cantidad de llamadas que puede manejar una empresa. Antes de utilizar líneas telefónicas multicanal para la comunicación, es importante comprender si la empresa realmente puede atender numerosas llamadas, si tiene un número suficiente de empleados, si se utilizarán servicios adicionales, por ejemplo, desvío de llamadas, cola de llamadas, etc.

Números móviles multicanal de Hottelecom

Hoy en día, es posible conectarse a PBX virtuales con números multicanal de diferentes tipos, como números multicanal rusos y extranjeros, números con el código federal 8800, números móviles multicanal. Su precio variará según el código de ciudad y país, el número de empleados que atenderán simultáneamente las llamadas entrantes, etc. A pesar del aparente alto costo, en el futuro este servicio reduce significativamente los costos de atención al cliente de la empresa y aumenta su calificación entre los competidores. Por lo tanto, el uso de números multicanal es la mejor opción para las modernas tiendas en línea, servicios de taxi y transporte, agencias de viajes, agencias inmobiliarias y otras organizaciones.

¿Cómo funciona un número virtual multicanal?

Las PBX de oficina y virtuales tienen un principio de funcionamiento común. Las llamadas entrantes llegan principalmente al sistema y luego se distribuyen entre los operadores gratuitos según un algoritmo determinado.

PBX de oficina

La conexión de un número multicanal a través de una centralita de oficina debe tener en cuenta los costes de equipos especiales, su configuración y mantenimiento en el futuro. PBX implica un número limitado de líneas telefónicas más vinculación geográfica. Esto significa que para cada oficina de la empresa en una ciudad diferente, tendrás que comprar equipo adicional y realizar nuevos ajustes en un par de días. Esta opción sólo será beneficiosa para las grandes empresas que cubrirán los costes.

centralita virtual

Esta opción de número de móvil multicanal te resultará mucho más económica y su conexión se realizará en poco tiempo. Para ello, basta con visitar el sitio web de Hottelecom, familiarizarse con las ofertas disponibles y seleccionar una de ellas. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el servicio de soporte para obtener ayuda.

El precio de los números multicanal se forma a partir de una conexión única de líneas y una tarifa de suscripción mensual. También estará influenciado por factores como el código federal, la belleza o la simplicidad del número. En cualquier caso, una centralita virtual será mucho más rentable que una analógica de oficina.

Ventajas de los números multicanal de Hottelecom

Gracias a nuestra empresa, cada cliente podrá conectar un número en la nube multicanal desde cualquier parte del mundo. Para ello, basta con dejar una solicitud y ponerse en contacto con nuestros responsables. El precio del servicio de suscripción se formará en función de varios factores; para cada servicio se proporciona un acuerdo, así como una garantía de que ha adquirido un número de teléfono personal para promocionar su negocio.

Hottelecom está dispuesto a ofrecer tarifas favorables a todos los interesados en conectar un número online con numerosos canales. Nuestros especialistas podrán responder todas sus preguntas y personalizar las capacidades del número en función de los requisitos de un proyecto empresarial en particular.

¿Por qué vale la pena contactar con Hottelecom para conectar un número multicanal?

Nuestra empresa siempre está enfocada en los clientes y sus preferencias. Estamos listos para ofrecer cada uno de ellos:

  • protección de datos personales;
  • pronta ayuda del soporte técnico;
  • cuenta SIP gratuita;
  • numerosas opciones para pagar los servicios;
  • comunicación estable de alta calidad;
  • conexión en unas pocas horas.

El precio de los números virtuales multicanal se indica en la tabla. Para solicitar este servicio, regístrese en la cuenta personal en el sitio web de la empresa o envíe una solicitud a [email protected]. Garantizamos el anonimato y la protección de los datos personales de cada cliente.

¿Tiene preguntas sobre los números de teléfono multicanal?

Envíe un correo electrónico y le responderemos tan pronto como podamos.

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