खुदरा क्षेत्र के लिए वीओआइपी समाधान

बहुत से उद्योगों ने पहले ही डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करना शुरू कर दिया है या पूरा कर लिया है। खुदरा उद्योग एक प्रमुख क्षेत्र है जिसने अपने व्यवसाय के संचालन के तरीके को बदल दिया है।

अधिक से अधिक खुदरा विक्रेता अब भौतिक स्टोर बनाए रखने के बजाय डिजिटल स्टोर शुरू करने या स्विच करने का विकल्प चुन रहे हैं। लेकिन एक खुदरा कंपनी के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर व्यवसाय करने का मतलब अपनी ग्राहक सेवा को डिजिटल रूप से बदलना भी है।

खुदरा क्षेत्र के लिए वीओआईपी व्यवसायों के लिए ऐसा करने में मदद करता है और खुदरा विक्रेताओं के लिए उनके व्यवसाय के सभी पहलुओं को अधिक उचित और अच्छी तरह से प्रबंधित करने के लिए एक भागीदार के रूप में कार्य करता है।

रिटेल एक ऐसा प्रतिस्पर्धी और मांग वाला उद्योग है। हमेशा नए व्यवसाय पनपते रहते हैं। यह ग्राहक सेवा के मामले में भी अक्षम्य हो सकता है। इसका उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने से उतना ही लेना-देना है जितना आपके द्वारा वहां रखे गए उत्पादों से है।

अगर लोगों को लगता है कि वे बिक्री के बाद की मांगों या अनुरोधों को पूरा करने के लिए आप पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, तो इससे लंबे समय में आय का नुकसान हो सकता है। इसीलिए जब बात आती है कि आप ग्राहकों को कैसे समायोजित कर सकते हैं तो स्मार्ट विकल्प चुनना भी कंपनी की नैतिकता और दीर्घकालिक लक्ष्यों के बारे में बहुत कुछ कहता है।

हमारी वीओआईपी सेवा के साथ खुदरा क्षेत्र में अपनी बिक्री में सुधार करें

जब आप खुदरा क्षेत्र के लिए वीओआईपी स्थापित करते हैं, तो इसका मतलब खुदरा उद्योग की बैकएंड प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करना है। कोई भी खुदरा विक्रेता इस कदम के महत्व को समझता है, खासकर इसलिए क्योंकि बहुत से लोग अभी भी सोचते हैं कि व्यवसाय के केवल प्रथम छोर पर ही ध्यान देने की जरूरत है।

लेकिन अपनी आंतरिक टीम और ग्राहकों को बेहतर और अधिक कुशल तरीके से प्रबंधित करने में सक्षम होने का अर्थ है व्यवसाय को अधिक सुचारू रूप से चलाने में सक्षम होना। लेकिन एक ऑनलाइन वीओआईपी सेवा वास्तव में कैसे काम करती है और यह खुदरा विक्रेताओं को बेहतर व्यवसायी कैसे बनाती है?

एक वीओआईपी सेवा प्रदाता चुनने का मतलब पारंपरिक टेल्को-आधारित फोन प्रणाली के बजाय अपनी कुछ प्रक्रियाओं को वेब पर होस्ट करना है। शुरू से ही, यह एक बहुत सुविधाजनक सेटअप है क्योंकि इसमें वस्तुतः कोई मील और मील केबल नहीं हैं जिनका उपयोग केवल फ़ोन सिस्टम स्थापित करने में सक्षम होने के लिए किया जाना चाहिए।

चूँकि सब कुछ इंटरनेट पर होस्ट किया गया है, आप ऑनलाइन मीटिंग के माध्यम से अपनी टीम के साथ संपर्क में रह सकते हैं, और वीओआईपी नंबर का उपयोग करके इनबाउंड कॉल के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करने में भी सक्षम हो सकते हैं।

आप सबसे आम ग्राहक चिंताओं के लिए विशेष आईवीआर मेनू भी सेट कर सकते हैं ताकि आभासी सहायकों द्वारा इनका ध्यान रखा जा सके और अधिक जटिल ग्राहक मुद्दों का आपकी ग्राहक सेवा टीम द्वारा ध्यान रखा जा सके।

आपको अपनी खुदरा कंपनी के वीओआईपी नंबरों के बारे में और क्या जानना चाहिए?

आपकी खुदरा वीओआईपी सेवा स्थापित करने में बहुत अधिक समय नहीं लगता है। Hottelecom.com के साथ, आपको वास्तव में एक मजबूत और विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है, साथ ही मुख्य सर्वर के रूप में कार्य करने के लिए एक समर्पित कंप्यूटर की भी आवश्यकता है।

और ऐसी आसानी से पूरी होने वाली आवश्यकताओं के साथ, आप निश्चित रूप से खुदरा वीओआईपी सेवा के कई लाभों का लाभ उठा सकते हैं, भले ही आपकी खुदरा कंपनी कितनी छोटी या कितनी बड़ी हो।

लेकिन यदि आप अभी भी निश्चित नहीं हैं कि आपको अपने व्यवसाय के लिए वास्तव में क्या चाहिए, तो आप हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली निम्नलिखित सुविधाओं पर ध्यान दे सकते हैं, और आप हमारे साथ इस पर अधिक चर्चा करने के लिए हमें कॉल भी कर सकते हैं या हमसे संपर्क भी कर सकते हैं:

  • लागत प्रभावी सेटअप दरें. खुदरा क्षेत्र के लिए पारंपरिक टेलीकॉम-आधारित सिस्टम की तुलना में वेब-आधारित फ़ोन सिस्टम स्थापित करना अधिक किफायती है। उपकरण और सामग्री के बीच अंतर के कारण, आपको बस एक इंटरनेट कनेक्शन और एक या दो कंप्यूटर और एक फोन लाइन की आवश्यकता होती है। लेकिन न्यूनतम उपकरणों के साथ भी, आप अभी भी बड़े पैमाने पर सहायक सुविधाएँ प्राप्त करने में सक्षम होंगे जिनकी आपको अपनी कंपनी के प्रबंधन में आवश्यकता है।
  • रखरखाव की लागत में कमी. क्लाउड आधारित फोन सिस्टम पर स्विच करने का एक दीर्घकालिक लाभ यह है कि रखरखाव अधिक कुशल है और इसे दूर से भी किया जा सकता है। आपके व्यवसाय के लिए इसका मतलब यह है कि आपके ग्राहकों के लिए कम या कोई डाउनटाइम और निर्बाध सेवा नहीं है।
  • कुशल कॉल प्रबंधन उपकरण. स्मार्ट फ़ॉरवर्डिंग से लेकर टीम मीटिंग की मेजबानी तक, यहां तक कि होल्ड म्यूजिक को कस्टमाइज़ करने तक, आपके पास वे सभी उपकरण होंगे जिनकी आपको और आपकी टीम को आपके सिस्टम में आने वाली सभी कॉलों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यकता होगी। यदि आप अलग-अलग ग्राहक सेवा और बिक्री विभाग स्थापित करना चाहते हैं तो आप विशिष्ट कॉलों को सही विभाग में भेजने में भी सक्षम होंगे।
  • बिक्री डेटा और प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए उपकरण। सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक जो आपको करने की ज़रूरत है वह न केवल आपके पास मौजूद बिक्री डेटा और आने वाले कॉल डेटा लॉग को आसानी से ट्रैक करना है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको इस डेटा को संसाधित करने में सक्षम होना चाहिए ताकि आपको अपनी योजना बनाने में मदद मिल सके। व्यवसाय आगे बढ़ रहा है और यह पता लगाएं कि किन क्षेत्रों में सुधार और बढ़ावा की आवश्यकता है।
  • 24/7 समर्थन. Hottelecom.com के साथ, जब आप हमारी सेवा खरीदना चुनते हैं तो हमारी सेवा आपके लिए बंद नहीं होती है। आपको हमारी ओर से 24/7 सहायता मिलेगी ताकि हम रास्ते में आने वाली किसी भी समस्या का निवारण कर सकें और आप तुरंत अपना व्यवसाय शुरू कर सकें।


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