Preguntas generales

Sí, puedes probar nuestro servicio de forma gratuita. Para ello es necesario registro en nuestro sitio web y envíenos una solicitud por correo electrónico a [email protected] eso contiene:
– su nombre de usuario (correo electrónico);
– el nombre de la ciudad cuyo número desea realizar la prueba;
– un número de teléfono o detalles SIP que desea utilizar para el desvío de llamadas.

Toma nota: Su mensaje debe contener la información sobre la hora en la que va a probar el servicio. HotTelecom ofrece el período de demostración en una hora.

Tenga en cuenta que no se proporcionan números de SMS ni números desechables para una prueba.

Hottelecom ofrece un servicio de reserva de números virtuales. Debe ponerse en contacto con nuestro gerente de soporte para este propósito.

Toma nota: No todos los números están disponibles para reservar.

El período de activación depende del país seleccionado. Los números en la mayoría de los países se activan instantáneamente. Los números con documentos, así como los números con activación manual (formato ХХХХХХ) generalmente se activan en 1 o 2 días. En casos raros, se permite un período más largo de activación de números de hasta 15 días.

Hottelecom brinda un servicio para realizar llamadas salientes con identificador de llamadas mediante protocolo SIP. La tecnología brinda la posibilidad de llamar a través de Internet y hace que su número sea visible para los destinatarios de la llamada. Tanto la cuenta SIP como el identificador de llamadas se proporcionan previa solicitud por correo electrónico.

Podemos garantizar que el identificador de llamadas será visible durante todas las llamadas salientes dentro del país al que pertenece su número virtual. Para llamadas a otros países no se garantiza el correcto funcionamiento del servicio de identificación de llamadas.

Debido a Hottelecom Términos y condiciones un número virtual se puede desconectar si no se paga la tarifa mensual. Si no tiene fondos suficientes para realizar un pago, nuestro sistema le enviará un recordatorio por correo electrónico. También se le notificará por teléfono. En el caso de que no recargues la cuenta, nuestro sistema desconectará tu número virtual.

SIP es el protocolo de inicio de sesión que se utiliza para la telefonía IP. En el mundo de VoIP, SIP es un protocolo de configuración de llamadas que opera en la capa de aplicación. Es posible que también haya oído hablar del H.323, un protocolo de la UIT con una función similar.

Para configurar un desvío de llamadas SIP, debe hacer lo siguiente:

  1. activar el desvío de llamadas en la configuración del número;
  2. seleccione el tipo de reenvío — SIP;
  3. Complete el campo de entrada de «Reenvío» con «SIP/número@nombredeusuario».

«Número»: este es su número virtual en formato internacional sin el signo “+”.
Si va a utilizar nuestra empresa como proveedor SIP, abra el bloque «CONFIGURACIÓN SIP» y busque el «nombre de usuario» allí.
Si va a utilizar otro proveedor SIP, complete la dirección de reenvío con «SIP/[email protected]». Por ejemplo «SIP/[email protected]».

Cada número virtual que se desconecta por falta de pago pasa a la lista abierta de números disponibles. Existe la posibilidad de devolver dicho número si otro suscriptor no lo solicita. Enviar una solicitud por correo electrónico a nuestros gerentes con información detallada sobre el número. En el caso de que dicho número sea gratuito, le informaremos vía correo electrónico. Para continuar usando el número, necesita recargar una cuenta y pagar la tarifa de instalación nuevamente.

Si el desvío de llamadas no funciona, consulte su saldo. El desvío a números de teléfono fijos y móviles requiere fondos adicionales y su saldo debe ser positivo.

Puede registrarse en Craiglist o PayPal solo con un número virtual ucraniano y ruso. Los números de SMS virtuales del Reino Unido, EE. UU. y Canadá no reciben SMS de estos servicios.

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